学帮网质量管理中PDCA循环的四个阶段是什么?
来源：学生作业学帮网 编辑：学帮网 时间：2024/04/27 17:46:24
质量管理中PDCA循环的四个阶段是什么?
全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的.PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序.
PDCA管理循环作为全面质量管理体系运转的基本方法来说,必须经历以下四个阶段、八个步骤：
第一个阶段是P阶段,即制订计划阶段,就是确定质量目标、质量计划、管理项目和拟定措施.这一阶段可分为以下四个步骤：
第一个步骤,分析质量现状,找出存在的质量问题.
第二个步骤,分析产生质量问题的各种原因或影响因素.如人(人的因素)、机(设备、工具、工装)、料(原材料、零配件)、法(q-艺、方法)、环(环境)等因素,要对逐个问题或影响因素,加以具体分析,不能笼统地进行.
第三个步骤,从各种原因中找出影响质量的主要原因.这可以采用排列图等方法找出主要因素,从解决主要矛盾人手.
第四个步骤,针对影响质量的主要原因制订对策,拟定管理、技术和组织措施,提出执行计划和预计效果.制订措施和计划必须具体有效,井落实到执行者、时间、地点、部门和完成方法等.因此,制订措施和计划的过程一般应明确：为什么要制订这一措施和计划,预期达到什么目标,在哪里执行这个措施和计划,由哪个单位或谁来执行,什么时间开始执行,何时完成,怎样执行等等.这里,我们经常采用5WIH法(Why、What、Where、When、Who、How).
第二个阶段是D阶段,即实施阶段,就是按预定计划,目标和措施及其分工实实在在地去执行,努力实现.这也是第五个步骤.
这也是第六个步骤.
第四个阶段是A阶段,即处理阶段,这一阶段包括以下两个步骤：
第七个步骤,是总结经验教训,巩固成绩并对出现的问题加以处理,就是把成功的经验和失败的教训都要规定并纳入相应的标准.制度或规定之中,以巩固已经取得的成绩,防止再重复发生已经发生过的问题.
第八个步骤,就是提出这次循环尚没有解决的问题,作为遗留问题转入下一次循环去解决,并为下一阶段制订计划提供资料和依据.