医生和患者之间的关系和商场售货员与顾客之间的关系

医生和患者之间的关系和商场售货员与顾客之间的关系

基础医学院 2010级医学检验班 201009019 忆
　　医生和患者的关系与售货员和顾客的关系的异同
　　售货员和顾客的关系：
　　售货员和顾客的关系属于利益关系,顾客就是他们的上帝,当顾客走进们是他们都会以笑脸相待,他们心里想的是如何的让顾客在这里花更多的钱,如何从顾客那里得到更多的利益,售货员的热情的态度大多数是为了把自己的东西推销出去,无论顾客穿的好看与否,他们都会给予夸赞,售货员对顾客只是以营利为目的.顾客有时也是可以讨价还价的,而且还会有会员卡等等.
　　医生和病人的关系：
　　医生和病人其实是一对对立统一体,是相互依存的关系,但是,经过一年一年的转变,现在的患者成为了上帝,医生成为了天使. 其实医生也同样是百姓中的一员,只是社会赋予了他们特殊的使命,而患者其实只是人的一种病理状态,走出这个状态,又能有几个患者会关注医生这个群体呢?就好像在你购买了所需的商品后能有几个人会记得售货员的样子呢? 现在的医生想在付出脑力和体力劳动后,获得与承担的风险、付出的心血相一致的报酬,当然他们也在这一过程中得到了提高,也受到了一定的尊重.而患者想在付出比较少或者说应该付出的金钱后,得到大于付出的回报.事实上是双方对于付出与得到的期望值和实际值之间的差异的不认可.矛盾也随之产生. 有的患者在看病的时候,对医生护士都是毕恭毕敬,生怕得罪了以后给个小鞋穿,而在出现一些问题后马上变被动为主动,一是“今后的医疗费坚决不交”,二是在今后的治疗中故意刁难医护,三是等治好后打闹一番,弄几个钱花,真的是很高明.孰不知,现在的医生90%以上表示不会支持自己的下一代学医.事实上,现在已经有许多的医护人员在退出或者说是在内心里退出“白衣天使”这一称号,说白了——寒心了. 然而有的医生却不管病人的死活,只管开单挣小钱,岂不知患者的艰难. 说来这个矛盾的化解其实需要的是双方的体谅,但是又有谁能让出这第一步呢?让出来的一步又会有多大的效果呢?
　　医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键.“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系.
　　医患关系在医疗活动中由技术生关系和非技术关系两大部分组成.非技术性关系是指求医过程中医务人员与病员的社会、心理等方面的关系,在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用.
　　技术性医患关系有三种基本模式.
　　1．主动枣被动型：医师完全主动,病员完全被动；医师的权威性不受任何怀疑,病员不会提出任何异议.
　　2．引导枣合作型：医师和病员都具有主动性.医师的意见受到尊重,但病员可有疑问和寻求解释.
　　3．共同参与型：医师与病员的主动性等同,共同参与医疗的决定与实施.医师此时的意见常常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整,病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要.
　　技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则,对医疗效果起着重要的作用.
　　异：
　　顾客和病人的心理是有很大的差别的,对于顾客来说,去商场是他的乐趣或是他的一种购物的享受,售货员和医生的心理也是有很大的差别的,售货员是以盈利为目的,努力的把自己的产品推销出去,无论何时他们都会笑脸对待顾客,以笑脸对顾客,顾客也是非常高兴和快乐的,但是医生就不行,如果是患者在痛苦中,医生随时的微笑也是不礼貌的,在照顾患者的期间和患者痊愈时,医生护士对患者给予适当的微笑是可以的,也就是说,医生在严肃的时候必须严肃在和蔼的时候必须和蔼,医生的表情和态度是随着环境的变化而变化的,还有医生在对待病人的时候大多数是以救人为主而不是盈利.
　　顾客可以和售货员讨价还价,有点是以会员的形式出现,但是患者是不能和医院里的医生讨价还价的,也不可能有会员的说法,所以对于有些家庭来说也会造成看病难看病贵的说法,衣服贵,日用品贵,顾客无法支付,顾客可以选择相对便宜一点的,但是对于患者来说不可能因为药贵选择吃便宜的药,医生的心理压力也是远远大于售货员的心理压力的,患者看病要面对几种不同角色的医务人员,但是顾客买东西面对的售货员的角色比较的单一,总之有很多医生和患者与售货员和顾客的关系有很多的不同.
　　同：
　　顾客和患者都是上帝,顾客与售货员有利益的关系,当然医生与患者也有利益的关系,这些关系是不可避免的,因为买东西需要钱,同样看病也是需要钱的,所以说二者都存在利益的关系.
　　他们二者都有服务与被服务的关系,对于有的私人医院或者是以提成来决定医生的工资是多少的医院,也许医生和患者的利益关系与售货员和顾客的利益关系更加的接近,这样的医院里的医务人员的态度也会特别的好.
　　总之医生与患者的关系不是只言片语就能说清楚的,顾客与售货员的关系也不是只言片语就能下定论的,他们的异同也不是绝对的,在不同的规定下彼此都会有不同的特点.彼此之间的关系是有很多因素所影响的.并非片面的几句话就定论谁好谁不好,所以我觉得自己还有很多很多没有看清楚的东西等待自己去学习,去适应.