客户关系管理的定义是什么?
来源:学生学帮网 编辑:学帮网 时间:2024/06/06 06:54:45
客户关系管理的定义是什么?
CRM就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具;CRM是通过采用信息技术,使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的一套应用软件系统.
客户关系管理的定义是什么?
CRM就是探讨如何有效开发潜在客户资源,充分利用现有客户资源,达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具;CRM是通过采用信息技术,使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的一套应用软件系统.