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管理学论文:怎样当好办事员

来源:学生作业学帮网 编辑:学帮网 时间:2024/03/28 23:35:56 管理学论文
管理学论文:怎样当好办事员管理学论文
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办事员,在机关工作人员中,是列在科员之下的一种职别。这一层人员的位置虽然比较低,但他们是办理公务的主力军。办事员的素质和工作好坏,直接关系着机关工作的质量。那么,怎样才能当好一个办事员呢?我是从办事员开始走过来的,对此颇有体会。

一、办事员应具备的素质

在个人方面,有良好的道德品质;有适应工作的文化知识;有一定的工作能力;讲团结,顾大局,不挑拨同志关系,不乱讲别人坏话,办事光明正大,不搞阴谋诡计;有艰苦奋斗精神,不怕苦,不怕累,能克服各种困难;有坚强的意志,能经得起批评和挫折的考验;有较强的自我管理能力;穿戴合适,衣着整洁;仪表端庄,体态大方。

在公务方面,有高度的事业心、责任感;有实事求是的思想作风和迅速、准确、细致、严密的工作作风;能同领导和同志建立良好的关系;有严格的保密意识,能遵守保密纪律,传阅文件不随便扩大范围,对职责以外的问题不随便答复,对领导批复的保密内容和没有公开的谈话,不随便向外泄露;出外联系工作,不能认为是领导派的钦差大臣,任意代表领导讲话,态度傲慢,盛气凌人;接待外来办事的人员,不论是上边的、下边的、认识的、不认识的,都能一视同仁,热情相待。

二、办事员的工作职责

办事员的工作职责,总的说有两大项:一是办事,二是办文。这也是办事员应具备的两种能力。

“办事”的内容包括:领导批件的承办、催办;根据领导意见,编排领导的活动日程,并做好活动日志;按照领导的授权,做好协调工作;做好会议的安排和服务工作;做好来信处理和来访接待工作;做好值班工作,并记好电话记录;做好各项管理工作,包括人事管理、财务管理、后勤管理、档案管理、保密管理和安全管理等。

“办文”的内容包括:文件制作,包括撰稿、打印、校对、装订、用印、登记;文件收发,包括收文、发文、登记;文件传递,包括传阅、递阅;向领导提供信息,包括信息的收集、整理、印发;记录、整理、印发领导的讲话等。

当然,不是一个办事员要做完上述全部的工作,而是有分工的。但是,不论分工办事还是办文,二者都是有紧密联系的。在很多情况下,办事的也要办文,办文的也要办事。因此,只有既会办事又会办文,才是一个合格的办事员。

三、如何向领导汇报工作

要做好汇报的准备工作。列好汇报提纲或打好腹稿;给领导约好时间,千万不能不打招呼,突然闯到领导面前。这样,会打乱领导的工作计划。

要注意汇报的方法和技巧。向领导汇报工作,要开门见山,简明扼要,突出重点,干脆利落。汇报的情况要属实,要准确。不能用“大概”、“可能”、“差不多”之类含糊不清、模棱两可的语言。汇报中,领导提出的问题,回答不上来时,不能编造、应付。应记录下来,待弄清后再补充汇报。一般只向分管领导汇报。除主要领导特约或受分管领导指派,直接向主要领导汇报外,一般不越级汇报工作。

四、如何处理好与领导的关系

亲近不干扰。由于常在领导身边工作,领导比较信任,感情比较亲近。越是这种情况,越要严以自束,不能随便找领导闲坐、闲聊,干扰领导的工作。以使领导集中时间、集中精力谋大事办大事。

委屈无怨言。有些时候,辛辛苦苦办完一件事情,得到的不是表扬,而是领导的误解和批评。对这种情况,要正确对待。要不怕吃苦,乐于奉献,任劳任怨,甘受委屈,要有大肚能容的气量。对领导一时的误会和批评,不要急于辩解,更不要抱以颜色或伤心落泪。要能够忍耐。当领导发现自己失误时,就会产生内疚,增加对你的理解和信任,就会相处得更加融洽、和谐。

尊重不拍马。对领导尊重是应该的,但不能唯唯诺诺、卑躬屈膝、察颜观色、迎合拍马。应该是说话有理,办事得体,大事能干,小事不嫌,谦虚谨慎,落落大方。

解释不浇油。领导之间,有时在工作上意见不一致,甚至争吵几句,是正常的。遇到这种情况,一定要慎重处理。尤其是个别领导在自己面前议论其他领导或发表不同意见时,应耐心解释,多说好话,不说闲话。

对领导一视同仁。对上层领导的正职和副职,在工作上同等协助,生活上同等照顾,感情上同样尊重。切忌从个人感情或恩怨出发,厚此薄彼,看人下菜。亲近与自己交往深的,疏远与自己交往浅的;尊重自己认为能力强的,不尊重自己认为水平差的;只服务分管自己工作的,冷落与自己工作联络少的;尊重有实权的,不尊重自己认为没有用的。这样做,必然会引起多数领导的不满。所以,办事员在和领导相处的过程中,要心胸坦荡,不谋私利,规规矩矩办事,堂堂正正做人。

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